Widerrufsrecht & Rückerstattung
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (für Standardprodukte)
Für alle Produkte in unserem Online-Shop – mit Ausnahme von Matratzen, Matratzentoppern und Kissen – gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften sowie § 355 BGB.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Die Rücksendung erfolgt für Sie vollständig kostenfrei; sämtliche Rücksendekosten werden von uns übernommen.
120-Nächte-Probeschlafen (für Matratzen, Matratzentopper und Kissen)
Da uns Ihr gesunder und erholsamer Schlaf besonders am Herzen liegt, bieten wir Ihnen für Matratzen, Matratzentopper und Kissen ein freiwilliges 120-Nächte-Probeschlafen ab Erhalt der Ware an.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Produkte bequem zu Hause testen.
Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, können Sie die betreffenden Produkte im Rahmen des Probeschlafens kostenfrei an uns zurücksenden.
Nach erfolgreicher Rückgabe erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollständigen Kaufpreis.
120 Nächte Probeschlafen
Schlafe erst – entscheide später.
Teste Deine Newentor Matratze, Deinen Topper oder Dein Kissen bis zu 120 Nächte ganz bequem zuhause.
Nur wer wirklich gut schläft, sollte seine Schlafprodukte behalten.
Wenn Dein neues Schlafprodukt nicht zu Dir passt, kannst Du es innerhalb von 120 Nächten kostenlos zurückgeben.
1. 120 Nächte risikofrei testen
2. Kostenlose Rückgabe innerhalb der Testphase
3. Originalverpackung nicht erforderlich
4. Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart
So funktioniert das Probeschlafen
1. Produkt erhalten & ausprobieren
Du kannst Deine Newentor Matratze, Deinen Topper oder Dein Kissen direkt nach Erhalt verwenden und zuhause testen.
Die Originalverpackung musst Du nicht aufbewahren.
2. Zuhause probeschlafen
Jeder Körper benötigt etwas Zeit zur Umgewöhnung.
Deshalb empfehlen wir, das Produkt mindestens 4–6 Wochen zu testen, damit sich Dein Körper optimal an das neue Liegegefühl anpassen kann.
3. Kostenlose Rückgabe
Falls Dein Schlafprodukt nicht zu Dir passt, kannst Du uns innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt kontaktieren.
Wir organisieren die Rückgabe kostenlos für Dich.
Welche Produkte nehmen am 120-Nächte-Probeschlafen teil?
Das freiwillige 120-Nächte-Probeschlafen gilt ausschließlich für folgende Produktkategorien:
- Matratzen
- Topper
- Kissen
Für alle anderen Produkte gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Sie haben das Recht, diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.
Muss ich Rücksendekosten bezahlen?
Nein.
Für Matratzen, Topper und Kissen übernehmen wir innerhalb der 120-Nächte-Testphase die Rücksendekosten vollständig.
Gilt das Probeschlafen für alle Produkte?
Nein.
Das 120-Nächte-Probeschlafen gilt ausschließlich für Matratzen, Topper und Kissen.
Für alle anderen Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht der Europäischen Union.
Wann beginnt die Testphase?
Die Testphase beginnt ab dem Tag der Lieferung.
Muss ich die Verpackung behalten?
Nein. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden.
Freiwilliges 120-Nächte-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Newentor ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 120 Tagen ab Erhalt der Ware für Matratzen, Topper und Kissen.
Innerhalb dieser Testphase kannst Du die Produkte zuhause unter normalen Nutzungsbedingungen testen.
Solltest Du nicht zufrieden sein, organisieren wir eine kostenlose Rückgabe.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Deinem Widerruf hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.
E-Mail: service@newentor.de
Antwortzeit: Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden